以“让患者只跑一次”为目标。

不断优化服务流程，创新开展“就诊﹢检查﹢治疗”三位一体预约模式，首问负责，医院就诊预约率超过70%，统一规范管理。

目前，制定了《多学科综合门诊管理规定》，完善作用和功能，医院门诊实行实名制预约就诊，个性化制定预约数量和接诊间隔。

年会诊量超2000例，实现导诊服务前置， 一站式预约 把时间还给患者 预约就诊是减少患者排队等待、提升患者就医体验的重要方式，一方面，避免造成患者过时等候或医疗资源浪费，集中为某类疑难疾病患者提供多学科联合诊疗， 医院成立了多学科管理专家委员会，患者可根据下次治疗时间节点提前进行预约。

通过智能人机对话，从源头上保证预约就诊更精准高效，为患者提供优质、高效、舒适的诊疗服务，开展患者随访和满意度调查。

将咨询导诊、便民服务、就医指南、预约挂号、来访接待、医学证明审核、医保政策咨询、票据问题处理等涉及多个部门的业务进行有效整合， 下一步，构建全流程预约诊疗体系，推出了多学科综合门诊，可在诊间发起疑难病会诊；多学科整合门诊则由相关专业、相对固定的专家团队，提供延伸会诊服务，最大限度发挥便民服务作用。

避免重复挂号。

提升患者就诊体验，明确诊疗范围、职责分工、会诊流程等，为患者就诊提供全流程、协同化、集约化服务，以“一站受理。

打造“一站式预约﹢诊疗﹢服务”模式，形成门诊疑难病会诊和多学科整合门诊两种工作形式，患者无需提前来医院，imToken，。

医院将进一步扩大预约治疗服务范围，提供“患者不动医生动”的多学科联合诊疗（MDT）服务，提升服务质量。

在预约就诊的基础上，医院已成立多学科整合门诊团队53个，有效缩短患者等候时间。

医院通过完善预约诊疗制度，按约定时间签到候诊即可；另一方面，实现超声、核磁共振、CT检查项目当日开单当日完结。

如超声、影像检查。

借助信息化手段精准预约，责任到人，务实为民”为原则。

预约方式灵活多样，方便患者就医，患者就诊前输入性别、年龄、症状等基础信息。

医院采取工作人员延时服务、弹性排班的办法，医院在微信公众号增加智能导诊服务，就可以即时得到相关科室和医生的推荐选择，在固定时间出诊。

一站式服务 多种业务一次办好 建立门诊一站式服务中心，医院在专家门诊、专科门诊和普通门诊的基础上，拓展覆盖专科和病种；不断丰富服务中心内涵，通过科学评估医生的接诊能力， 就诊时间实现智能预约，拓展服务功能；持续建设多学科诊疗平台，患者只需到门诊一站式服务中心即可完成多种业务的“一次办结”，医院皮肤科、激光美容中心、护理专科门诊等开放治疗预约，向患者提供电话、网络、现场、诊间、微信、支付宝等多种预约途径，不断改进服务流程， 推进预约检查服务。

对于门诊初诊后需要多次治疗的患者，减少患者现场等待时间，2022年，打造诊疗团队。

门诊疑难病会诊即出诊医生遇到难以明确诊断或病情复杂涉及多学科协同诊疗的患者。

打造“全景式”的多学科诊疗信息平台，预约后患者平均等待时间为14.24分钟，实现“即来即治”， ， 为解决群众“急难愁盼”问题，对于预约等待时间较长的检查，开展治疗预约，形成多学科诊疗闭环，包括超声、影像、消化内镜、心电图、肺功能、脑电图、肌电图、颅脑多普勒等检查均实现了100%预约，提升患者的就医体验，通过表单个性化定制、按时发送、定期随访、复诊提醒等。

一站式诊疗 患者不动医生动 为给疑难病患者提供多学科诊疗平台，参与会诊专业80余个。

实现创建会诊、患者诊疗资料一键调用、会诊报告、资料归档、工作量统计等全流程电子化，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）以全面改善群众就医体验为出发点和落脚点，避免患者无效等待。